Agente de atención telefónica

Interamerican Assist Costa Rica S.A - Montes de Oca, San José

Descripción de la oferta

438 600,00 ₡ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo

Descripción de la empresa Importante empresa del sector de Logística Operativa y Call Center requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Cabina, con Bachiller o estudiante de nivel universitario con al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Habilidad para prestar el servicio y proporcionar asesoramiento de forma adecuada. Implica conocer el trabajo que realiza y las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos reflejando un trato amable y cordial, interés por la persona y por la solución a sus problemas.

Principales Funciones:

Atender todas las llamadas telefónicas conforme al protocolo establecido por la empresa y de conformidad con cada cliente.
Recibir las solicitudes de asistencia, de acuerdo con los procesos establecidos para cada tipo de caso.
Llevar a cabo el seguimiento que establecido para garantizar la correcta prestación del servicio de asistencia.
Seleccionar y/o localizar al prestador de servicio más cercano y adecuado para cada caso
Diligenciar en el sistema o software de gestión todos los datos solicitados para la prestación del servicio.
Las demás inherentes al cargo.

Competencias:

Capacidad de escucha activa, empatía y motivación.
Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento, y manejo de conflictos.
Enfoque positivo y orientado a los objetivos.
Proactividad, creatividad y adaptabilidad a los cambios
Manejo de Excel intermedio- avanzado
Trabajo en equipo.

Requisitos:

· Educación: Bachiller o estudios universitarios.
· Experiencia:6 meses experiencia servicio al cliente
· Idiomas: Español

Condiciones de contratación:
· Salario: ¢438,600
· Todas las garantías de Ley.
· Tipo de contrato: por tiempo indefinido
· Lugar de trabajo: San Pedro montes de Oca

Requerimientos

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación, Resolución de problemas, Atención al cliente, Servicio de asistencia

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de coordinación Comunicación Resolución de problemas Atención al cliente Servicio de asistencia

Hace 6 días (actualizada)

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Acerca de Interamerican Assist Costa Rica S.A

Empresa dedicada a la comercialización de planes de asistencia tales como ( vial, médica, legal,hogar) con cobertura en todo el territorio nacional. Se cuenta con alrededor de 30 clientes en todo el territorio nacional en los sectores financieros, telecomunicaciones, aseguradoras

Evaluación general

3.7

18 Evaluaciones

5

49%
4

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3

0%
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1

23%

3,29

Ambiente de trabajo
3,21

Salario y prestaciones
3,07

Oportunidades de carrera
2,86

Director general

64% profesionales recomiendan trabajar aquí

Coordinador

Actual empleado San José Septiembre, 2025

Pésimo ambiente laboral, la empresa es un desorden por todo lado, contratan y despiden a la gente antes de los 3 meses para ahorrarse dineros, luego vuelven y contratan de nuevo, la capacitación es una super mala y desordenada, solo son 5 días y ni tienen un capacitador, mienten a la hora de contratar, ofrecen bonos falsos y a la hora de entrar lo obligan a asistir a supuestas capacitaciones el domingo (día libre ), las extras son obligatorias y se enojan si las cobran

No recomienda trabajar aquí

Municipalidad de San José operador de equipo pesado

Antiguo empleado San José Abril, 2019

Buena empresa

Lo mejor Crecimiento

A mejorar La lealtad

Recomienda trabajar aquí

Operador de call center

Antiguo empleado Cartago Mayo, 2019

Exelente y muy profesional en el ambito laboral y el trato de los empleados

Lo mejor El trato y motivación a los empleados.

A mejorar En el area de call center dar mas seguimiento a las bases de datos.