Agente de Servicio al Cliente Senior
Pequeno Mundo - Escazú, San José
Descripción de la oferta
Funciones:
Llevar métricas de las quejas y consultas recibidas, para asegurar tiempos de respuesta del equipo de Servicio al Cliente oportunos a los clientes.
Brindar un servicio al cliente cordial y oportuno, revisando diariamente los diferentes medios disponibles para atención de consultas (redes sociales, correo, teléfono).
Recibir y solucionar las quejas de los clientes.
Requisitos:
Deseable Bachiller Universitario en Administración, Mercadeo, Publicidad o carrera afin
Manejo de herramientas de atención en redes sociales y CRM, ideal uso de Infobip. Uso y configuración de chatbots.
Manejo de Power BI
Manejo de Excel intermedio
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Servicio al cliente, Trabajo en equipo
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión y desarrollo de personas Acls Administración de arrendamientoPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, senior, sr
Ayer (actualizada)
Acerca de Pequeno Mundo
Empresa Lider en Retail a nivel nacional. Tienda por departamentos, con presencia en todo el pais. Lider en ofrecer los precios mas bajos del Mercado.
Evaluación general
4.3
525 Evaluaciones
-
3,98
Ambiente de trabajo
-
4,02
Salario y prestaciones
-
3,46
Oportunidades de carrera
-
3,92
Director general
Encargada área de refrigerados, congelados , frutas y verduras
Actual empleado Alajuela Mayo, 2025
Muy buena empresa
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Dependiente de Tienda
Actual empleado Heredia Octubre, 2023
Buen ambiente laboral.
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Cajera
Actual empleado San José Diciembre, 2020
excelente
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Supervisor de Cobros
Gestionadora Internacional Servicredito Sociedad Anonima Tibás, San José
Hace 3 días
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