Agente de servicio al cliente / ventas
Empresa de dispositivos médicos - Flores, Heredia
Descripción de la oferta
El Agente de servicio al cliente/ventas será responsable de proporcionar una atención de calidad a los clientes, resolver consultas y problemas, y maximizar las oportunidades de venta. Será el enlace principal entre la empresa y los clientes, garantizando que se mantengan relaciones comerciales sólidas y que los clientes tengan una experiencia positiva en cada interacción. Además, deberá identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles productos o servicios que agreguen valor, impulsando el crecimiento de las ventas.
Responsabilidades:
Atención al Cliente:
• Responder a las consultas de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
• Resolver problemas y quejas de manera eficiente y profesional.
• Garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción, brindando soluciones rápidas y efectivas.
Ventas:
• Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (upselling) basadas en las necesidades del cliente.
• Promocionar los productos o servicios de la empresa, destacando sus beneficios y características.
• Alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
Gestión de Relaciones con Clientes:
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes clave.
• Proveer seguimiento postventa para asegurar la satisfacción continua y fomentar la lealtad del cliente.
Colaboración Interna:
• Trabajar de manera colaborativa con otros departamentos (ventas, marketing, operaciones) para resolver problemas y mejorar procesos.
• Proveer retroalimentación a los equipos de desarrollo de productos para la mejora continua de la oferta de la empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 5 años de experiencia
- Edad: A partir de 30 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, cambaceo, sales
Ayer (actualizada)
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