Analista de Datos - Call Center
Importante empresa del sector - Montes de Oca, San José
Descripción de la oferta
Objetivo: Recolectar, analizar e interpretar datos relacionados con el rendimiento y las operaciones de los proyectos relacionados con el centro de llamadas de la vertical de Service Desk con el objetivo de optimizar procesos y aumentar su eficiencia y efectividad.
Requisitos:
** Estudiante avanzado de Estadística, Economía, Administración de empresas o carrera afín.
** 2 años de experiencia en posiciones de Analista de datos o similares.
** Experiencia en manejo de bases de datos.
** Implementación de estrategias y ejecución de análisis estadísticos.
** Elaboración de informes de resultados de indicadores de; gestión, operativos y estratégicos.
** Deseable conocimiento de Service Desk.
La información proveída será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de atracción y selección en conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley Nº8968
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Análisis, Call Center
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Habilidades de observaciónPalabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
21 de mayo (actualizada)
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