Asesor de Confirmaciones - Retenciones
Asembis - Goicoechea, San José
Descripción de la oferta
Requisitos:
•Bachillerato en Educación Secundaria.
•Estudios técnicos en ejecutivos para centro de servicio o universitarios en Administración, Comunicación o a fines al puesto. (Deseable).
•Experiencia mínimo de 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas, confirmaciones y retenciones en Call Center.
•Experiencia en el uso de sistemas de gestión de clientes (CRM), plataformas de reservas o herramientas similares.
•Conocimiento en Software de gestión de citas (deseable).
•Conocimiento de plataformas de comunicación como WhatsApp Business o similares.
•Experiencia en atención al cliente.
•Manejo de Microsoft Office.
•Inglés intermedio (Deseable).
Funciones y responsabilidades del puesto:
•Realizar llamadas telefónicas para verificar y confirmar la asistencia de clientes a las citas previamente agendadas.
•Enviar recordatorios por diferentes medios de comunicación (llamadas, canales digitales).
•Registrar las confirmaciones, reprogramaciones y comentarios relevantes para el seguimiento.
•Proveer un servicio al cliente excepcional con una actitud amigable y profesional.
•Resolver dudas básicas y canalizar inquietudes complejas al departamento correspondiente.
•Realizar una gestión comercial de acuerdo al escenario del paciente (venta cruzada).
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Ventas, Call Center
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: advisor, asesor
Hace 7 horas
Acerca de Asembis
Asembis es una Empresa Social de Salud, una Institución de Bien Social.Fundada en 1991 con doce Clínicas en todo el país, hemos sido galardonados como la mejor Institución de Bienestar Social a nivel Latinoamericano, y de interés público en nuestro país. En los últimos 5 años hemos beneficiados a más de 16.000 pacientes con subsidios en cirugías y servicios médicos por más de 312 millones de colones.
Evaluación general
4,0
475 Evaluaciones
-
3,71
Ambiente de trabajo
-
3,71
Salario y prestaciones
-
3,38
Oportunidades de carrera
-
3,47
Director general
Asesor
Actual empleado Heredia Abril, 2024
excelente
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Supervisora de control de calidad
Actual empleado San José Abril, 2024
Excelente
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Oficial de seguridad privado
Actual empleado Cartago Septiembre, 2022
Muy Buena
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