Asistente de Atención al Cliente y Soporte Operativo
GOTTICKET SOCIEDAD ANONIMA - San José, San José
Descripción de la oferta
Descripción del puesto:
Buscamos una persona proactiva, orientada al servicio y con excelentes habilidades de comunicación para desempeñarse como Asistente de Atención al Cliente y Soporte Operativo. Esta persona será responsable de atender a los usuarios, canalizar sus solicitudes y contribuir al buen funcionamiento de la operación, tanto en la atención directa como en la gestión interna de la oficina.
Responsabilidades principales:
Entre otras funciones (sin limitarse exclusivamente a ellas), la persona seleccionada deberá:
Brindar información y soporte a los usuarios sobre los productos o servicios que ofrece la empresa, incluyendo la correcta canalización de consultas, reclamos y sugerencias.
Atender a los clientes de forma presencial, telefónica y virtual, brindándoles orientación sobre procesos y canales de atención.
Dar seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes, asegurando su cumplimiento, gestionando tickets y asegurando el cierre oportuno de cada caso.
Supervisar el funcionamiento general de la oficina, velando por el cumplimiento de los procedimientos internos y reportando cualquier problema, incidencia u oportunidad de mejora al superior inmediato.
Colaborar en cualquier otra tarea relacionada con la naturaleza del puesto que le sea asignada por la empresa y que sea acorde con sus capacidades.
Requisitos generales:
Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación oral y escrita.
Manejo básico de herramientas tecnológicas y plataformas de atención.
Organización, responsabilidad y actitud resolutiva ante incidencias.
Disponibilidad para atención presencial y virtual, según se requiera.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 20 y 50 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Eventos, Finanzas, Gestión de ventas, Marketing, Proveedores, Publicidad, Servicio al cliente, Call Center, Mercadeo, Administración
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Impacto e influencia Liderazgo Pensamiento analítico Pensamiento crítico Precisión Sentido de oportunidad .net core 3d AclsPalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, operative, operativo
Hace 19 horas (actualizada)
Acerca de GOTTICKET SOCIEDAD ANONIMA
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