Asistente de Soporte Técnico (TI)

Descripción de la oferta

Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Asistente de Soporte Técnico (TI).

Compensación:
CRC 550k/mes.

Ubicación:
Edificio Cerro Chato, San José, Robledal, Costa Rica.

Misión de Synergia Capital Group:
Liderar la generación de procesos empresariales a nivel regional, definiendo estándares y superando sus indicadores claves de rendimiento.

¿Qué te hace un candidato ideal?
• Tienes 2+ años de experiencia en mantenimiento de computadoras y soporte técnico.
• Eres competente en Cisco Meraki y servidor web.
• Español - Nativo o completamente fluido.

Responsabilidades y más:
¡Únete a nuestro equipo como Asistente de Soporte Técnico!
Si te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con actitud proactiva, habilidades de resolución de problemas y ganas de aprender.
Forma parte de un equipo dinámico y en crecimiento.

Requisitos:
• Conocimiento en Cisco - Redes.
• Conocimiento en creación y mantenimiento de servidores.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y progresivo de computadoras.
• Experiencia en centrales telefónicas (Deseable).
• Conocimiento en sistemas de impresión.
• Bachiller en educación media.
• Conocimiento en sistemas de Tickets.
• Inglés Técnico (Deseable).

Responsabilidades:
• Revisión del estado de las máquinas (PC, Laptops, Impresoras) mantenimiento preventivo/correctivo.
• Revisión de conectividad del equipo de red (Routers, Switches) por medio de los servidores de Monitoreo.
• Consultar a los encargados de proyectos por inconvenientes en general (PC y Sistemas).
• Verificar contra inventario todo el equipo tecnológico a disposición, por proyectos y departamentos.
• Instalar OS (Windows, Office, Programas) a partir de un medio de arranque USB, configurar perfiles, actualizar los equipos con sus respectivas actualizaciones primarias, secundarias y acumulativas, programas básicos para las funciones diarias (Winrar, Adobe Reader, Chrome, Anydesk).
• Instalación de drivers de impresora según su modelo y configuración correspondientes como el escaneo por correo o SMB (Carpeta).
• Asistencia con problemas en general, equipo no enciende, está muy lento, programas X no funciona correctamente, dependiendo del error se procede con una serie de pasos para determinar el error (Capas 1 a la 7) esto de acuerdo al estándar o modelo OSI.
• Investigación de programas, sistemas o instalaciones de servicios, servidores, sistemas para la automatización de las tareas diarias de los colaboradores como chats, sistemas de tickets, instalación de servidores virtuales, implementación de seguridad de la información y vulnerabilidades.
• Realizar cotizaciones para los diferentes departamentos con respecto a equipos, accesorios y demás.
• Ingresar a reuniones coordinadas para ver incidentes, solicitudes de pruebas en sistemas o información

Beneficios del trabajo:
• Jornadas de tiempo completo
• Contratos por tiempo indefinido
• Comisión
• Incentivos
• Actividades empresariales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Servidores Web, Soporte al cliente, Mantenimiento

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 7 días

Acerca de SYNERGIA CAPITAL GROUP

En **nuestra empresa de call center**, nos especializamos en gestionar la comunicación entre nuestros clientes y sus usuarios de manera eficiente y profesional. Ofrecemos soluciones personalizadas para cada negocio, abarcando servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas, cobro de deudas y encuestas, entre otros.

Contamos con equipos tanto de **inbound** (para recibir llamadas y consultas) como de **outbound** (para realizar llamadas proactivas, como ventas o encuestas), s...

En **nuestra empresa de call center**, nos especializamos en gestionar la comunicación entre nuestros clientes y sus usuarios de manera eficiente y profesional. Ofrecemos soluciones personalizadas para cada negocio, abarcando servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas, cobro de deudas y encuestas, entre otros.

Contamos con equipos tanto de **inbound** (para recibir llamadas y consultas) como de **outbound** (para realizar llamadas proactivas, como ventas o encuestas), siempre enfocados en garantizar la satisfacción del cliente final.

Nos caracterizamos por integrar atención multicanal, lo que nos permite gestionar no solo llamadas telefónicas, sino también interacciones a través de chat, correo electrónico y redes sociales. Con nuestro enfoque en la calidad y eficiencia, ayudamos a las empresas a mejorar su relación con sus clientes, optimizar procesos y alcanzar sus objetivos de negocio.