Capacitador N2 - Call Center

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Formar las habilidades necesarias y preparar al personal de servicios y atención directa con el cliente contractual mediante la realización de capacitaciones y cursos interactivos que les permitan cumplir con sus tareas, ser exitosos en su puesto y brindar un servicio al cliente de excelencia así como desarrollar el cronograma de capacitación del área que se defina.

Indispensable:
Mínimo un 1 año de estudios en Ingeniería en Telemática, Informática, Sistemas o Electrónica.
Técnico Medio de CTP o INA en especialidad de telecomunicaciones, telemática, informática, electrónica, soporte técnico, CCNA (cuatro módulos) o it esencial.
12 meses de experiencia en servicio al cliente o call center.
Disponibilidad para trabajar en San José, San Pedro.
Conocimiento básico en paquete office.
Deseable:
Capacitación en Formador de Formadores o similares.
Contar con experiencia en manejo de personal.

**Si desea aplicar a la posición debe de adjuntar en su curriculum la hoja de delincuencia vigente.

La información proveída será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de atracción y selección en conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley Nº8968.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Análisis, Aprendizaje, Formación, Gestión de equipos, Call Center

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Netcom Business Contact Center S.A.

NETCOM es un grupo empresarial con casa matriz en Panamá y oficinas en Costa Rica; que se dedica a la comercialización de soluciones de infraestructura de voz, datos, video, contact center, así como soluciones Carrier Class.

Contamos con una vertical de servicios de call center ubicada en Costa Rica, con más de 1200 posiciones de agentes y desde la cual le brindamos servicio a varios clientes en la región.

Somos Partner Platinum y Partner Services Expert de AVAYA para la re...

NETCOM es un grupo empresarial con casa matriz en Panamá y oficinas en Costa Rica; que se dedica a la comercialización de soluciones de infraestructura de voz, datos, video, contact center, así como soluciones Carrier Class.

Contamos con una vertical de servicios de call center ubicada en Costa Rica, con más de 1200 posiciones de agentes y desde la cual le brindamos servicio a varios clientes en la región.

Somos Partner Platinum y Partner Services Expert de AVAYA para la región, lo que nos habilita como un canal altamente especializado para brindar servicios de implementación y mantenimiento en Comunicaciones Unificadas y Contact Center en plataformas AVAYA.