CargoAsesor de Servicio al Cliente - Call Center
Gestión en Tecnología e Información, G.T. I. S.A - Curridabat, San José
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Descripción de la oferta
GTI requiere contratar un Asesor telefónico de servicio al cliente.
Responsabilidades
Brindar atención al cliente con relación a los productos y servicios, regulaciones, políticas, entre otro tipo de información de interés:
Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, por correo electrónico o mediante un chat.
Investigar y solventar los reclamos acerca de los productos, promociones y regulaciones.
Gestionar los reintegros de pagos, cambio de planes, activaciones, actualizaciones y cambios en las cuentas de los clientes.
Asesorar sobre los servicios que ofrece la Compañía.
Seguimiento de gestiones, reclamos y solicitudes realizadas por los clientes o por otros departamentos.
Ingresar la correcta información y la tipificación en el CRM.
Reportar inconsistencias y errores en la plataforma.
Cumplir con los estándares de calidad y las metas establecidas por la Organización.
Requisitos del Puesto
Nivel académico: Bachillerato en Educación media.
Experiencia: Comprobable mínima de 2 años como agente telefónico de Servicio al Cliente en Call Center.
Competencias requeridas: Escucha activa, orientación al cliente, proactividad y excelente comunicación escrita y oral, alto enfoque en el servicio al cliente interno y externo con capacidad
resolutiva.
Otros: Manejo de Excel intermedio, conocimiento de la norma COPC.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Microsoft Excel, Servicio al cliente, Call Center
Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace más de 30 días
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Acerca de Gestión en Tecnología e Información, G.T. I. S.A
Empresa dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, con más de 15 años de experiencia.Reconocida por su calidad e innovación, la compañía se ha posicionado como líder en el mercado permitiéndole a sus clientes, disminuir el tiempo y costo de la facturación de los servicios que brindan.
La innovación y tratamiento personalizado a nuestros clientes ha permitido a una gran cantidad de empresas, especialmente pequeñas y medianas, insertarse con mayor facilidad en el mundo tecnológ...
Empresa dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, con más de 15 años de experiencia.Reconocida por su calidad e innovación, la compañía se ha posicionado como líder en el mercado permitiéndole a sus clientes, disminuir el tiempo y costo de la facturación de los servicios que brindan.
La innovación y tratamiento personalizado a nuestros clientes ha permitido a una gran cantidad de empresas, especialmente pequeñas y medianas, insertarse con mayor facilidad en el mundo tecnológico empresarial.
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