Coordinador de Servicio al Cliente - Con experiencia

Descripción de la oferta

Coordinar y supervisar la labor de los ejecutivos de servicio al cliente.
Dar seguimiento y soporte a cuentas claves.
Asesorar al cliente en los procesos y las eventualidades que puedan ocurrir.
Solucionar de manera oportuna los requerimientos del cliente y suministrarle información completa y precisa.
Supervisar que se complete los documentos necesarios para el proceso de importación y exportación.
Asignación de cartera a los ejecutivos de servicio al cliente.
Gestionar internamente para que el proceso cumpla con los tiempos establecidos.
Informar y alertar sobre documentación incompleta o faltante.
Revisar reportería semanal de los trámites de los clientes en sistema SOLSER.
Manejo de KPI’s
Nivel de office intermedio
Nivel de inglés B2 mínimo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Gestión del Tiempo, Trabajo en equipo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Servicios Internacionales de Carga.S.A.

Somos una empresa de logistica de transporte internacional. Contamos con agencia de aduanas, consolidacion de carga y estamos en el mercado hace 40 años. Estamos en proceso de certificarnos BASC. Somos IATA., Damos servicios import y export a cualquier parte del mundo. Ofrecemos servicio de 3 PL