Ejecutivo de Servicio al Cliente Postventa
SOLUCIONES DE EMPLEO O Y A SOCIEDAD ANONIMA - Job Solutions - San José, San José
Hace 4 días
Ejecutiv@ de Servicio al Cliente - Servicio al Cliente
Importante empresa del sector de servicios - Santa Ana, San José
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Roles y responsabilidades
1. Atender y dar seguimiento a las solitudes de los clientes
2. Entender los requerimientos y/o necesidades de los clientes
3. Resolver las dudas de los clientes
4. Mejorar la experiencia y satisfacción de los clientes con el servicio
5. Escalar situaciones y/o requerimientos a las áreas competentes y dar seguimiento
6. Ser el primer punto de contacto y apoyo para los clientes
Métricas
1. Metas orgánicas (new & attrition)
2. Satisfacción de los clientes
3. Productividad del equipo
4. Requerimientos resueltos
5. Metas de atención telefónica
6. Metas de interacciones efectivas con los clientes
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
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