Ejecutivo de Atención y Experiencia del Cliente (Tecnología)

Descripción de la oferta

La Oportunidad
En un entorno donde la logística y la tecnología son clave para la eficiencia empresarial, buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente que entienda que cada interacción tiene impacto. Más que un rol operativo, necesitamos a alguien que se involucre en la resolución de problemas y gestione activamente la relación con nuestros socios comerciales, asegurando que obtengan el máximo valor de nuestra tecnología.

Tu Misión (El Desafío)
Tu objetivo principal será cuidar la satisfacción del cliente y mantener la fluidez operativa mediante una gestión ordenada y efectiva en todos los canales de comunicación.
• Gestión Integral de Solicitudes: Serás el primer punto de contacto para consultas y solicitudes vía telefónica, correo y WhatsApp, asegurando tiempos de respuesta ágiles y un seguimiento constante hasta su resolución.
• Coordinación Operativa: Organizarás la agenda técnica y de capacitación, gestionando la logística de visitas de campo, reuniones y sesiones formativas para asegurar el uso correcto de nuestras herramientas.
• Análisis y Mejora Continua: Utilizarás tu criterio para identificar patrones en las solicitudes y proponer acciones concretas que mejoren la experiencia del cliente y su nivel de satisfacción.

Perfil (Requisitos)
Buscamos a alguien con visión de negocio y buena adaptación a entornos digitales.
• Formación: Bachillerato en Educación Media como requisito indispensable.
• Dominio Tecnológico: Manejo intermedio/avanzado de Excel para análisis y reportes. Se valorará el conocimiento de Salesforce u otros sistemas CRM.
• Experiencia: Experiencia comprobable en Servicio al Cliente, idealmente en entornos corporativos.
• Idiomas: Excelente dominio del español (oral y escrito); el inglés es deseable para soporte regional.

Habilidades Personales (Competencias)
• Responsabilidad y Orden: Capacidad para manejar múltiples solicitudes y coordinaciones de forma estructurada.
• Comunicación Asertiva: Habilidad para explicar temas operativos de manera clara y cercana.
• Proactividad: Capacidad de anticiparse a necesidades y coordinar soluciones sin depender de instrucciones constantes.
• Vocación de Servicio: Entendés el impacto de tu trabajo en la operación del cliente y te motiva ayudar.
• Trabajo Colaborativo: Facilidad para integrarte al equipo y aportar valor.
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Siguientes pasos
Si cumplís con el perfil y te interesa desarrollar tu carrera en una empresa de tecnología:
1. Asegurate de que tu CV destaque logros concretos en retención de clientes o uso de CRM.
2. Postulate indicando tu disponibilidad (idealmente inmediata).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 7 días (actualizada)