Encargada de - Eventos Hotel

Descripción de la oferta

1. Identificar al cliente del evento a realizar; identificar el concepto y objetivo del mismo; confeccionar un presupuesto; realizar la guía del evento y determinar el cronograma a desarrollarse en el evento.
2. Disponer de todos los recursos humanos, económicos y técnicos del evento; revisar y dar un orden a cada actividad del evento en el cronograma del mismo; siendo el intermediario entre los proveedores de servicios a contratar y/o contratados y el cliente solicitante del evento.
3. Supervisar, guiar y dirigir todos los recursos económicos, materiales, técnicos y humanos del evento; evaluar el resultado final del evento realizado, a fin de comprobar su eficaz desarrollo.
4. Identificar los diferentes públicos; elaborar un plan de venta y promoción; y ofertar y vender los servicios del establecimiento o eventos en general.
5. Aplicar técnicas de organización de eventos, relaciones públicas, ceremonial y protocolo.
6. Establecer relaciones sociales de liderazgo, cooperación, coordinación e intercambio en el propio equipo de trabajo y con otras áreas del establecimiento.
7. Manejar, comprender, interpretar, crear y transmitir presupuestos, guía del organizador, documentación e información oral y escrita con los clientes, proveedores y/o personal del evento.
8. Identificar y aplicar formas de comunicación y atención al cliente con empatía y cortesía.
9. Operar equipos y programas informáticos especiales para la organización del evento.
10. Aplicar técnicas de marketing, ventas y promoción negociación con proveedores y clientes.
11. Aplicar técnicas de resolución de conflictos.
12. Comprender y producir diferentes tipos de actos comunicativos simples orales y escritos relacionados al área específica laboral.
13. Telemercadeo, elaboración de cotizaciones, atención al cliente interno y externo.
14. Apoyo en labores administrativas y de ventas al Departamento de Ventas y Reservaciones.
15. Realizar, inspecciones al hotel.
16. Apertura de nuevas carteras de clientes, búsqueda de nuevos clientes o líneas de productos y negocios.
17. Seguimiento a los requerimientos de los clientes actuales, potenciales y nuevos.
18. Brindar información telefónica, presencial y mediante correo electrónico sobre los productos y servicios del Hotel.
19. Responder al correo de eventos diarios.
20. Atención de llamadas.
21. Ofertar por medio de la plataforma de licitaciones.
22. Supervisar a los misceláneos o saloneros de eventos, llevar un control diario de las horas laboradas por éstos (cuando vuelvan).
23. Manejar inventarios en las bodegas de eventos (alimentos, menaje, bebidas, mantelería y mobiliario).
24. Cualquier otra tarea, actividad o función inherente al puesto de Eventos Especiales en el área de Ventas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Gestión de proyectos, Resolución de conflictos

Palabras clave: events

Hace 5 días

Acerca de Hotel Balmoral

Hotel y Fino Restaurante, ubicado en el centro de San José. Con amplia trayectoria, excelente servicio al cliente, calidad en la atención y en innovación constante desde sus inicios.