Jefe de Desarrollo Organizacional - Call Center

Descripción de la oferta

Objetivo: Asesorar, coordinar y supervisar Recursos Humanos desde el área operativa y de desarrollo organizacional, encargándose de las relaciones laborales de los empleados, atendiendo sus consultas y necesidades, asesorando transversalmente en los procesos relacionados al área. Además, responsable del diseño e implementación de un cronograma anual de actividades de integración.

• Formación académica:
o Licenciatura en Administración de empresa, con énfasis en Recursos Humanos. Psicología, Ingeniería Industrial o carrera a fin.

• Experiencia:
o Mínimo 3 años desempeñando posiciones de liderazgo, como coordinador o jefe de recursos humanos con personal a cargo
o Experiencia comprobada desarrollando proyectos, tales como estudios de salario, clima y cultura organizacional, gestión de desempeño, carrera profesional, planes de sucesión, etc.
o Experiencia en legislación laboral y resolución de conflictos, manejo de relaciones laborales, etc.
o Experiencia diseñando e implementando políticas y procedimientos relacionados al área
o Experiencia en el diseño e implementación de actividades liderando grupos grandes

• Conocimientos y habilidades:
o Dominio de la Suite de Office
o Excelente Servicio al cliente
o Facilidad de comunicación
o Conocimientos en legislación laboral
o Dominio avanzado del idioma inglés

La información proveída será utilizada por NETCOM para asuntos estrictamente relacionados con las distintas etapas de nuestro proceso de atracción y selección en conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley Nº8968

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Planificación estratégica, Recursos Humanos, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Gestión de personal

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Netcom Business Contact Center S.A.

NETCOM es un grupo empresarial con casa matriz en Panamá y oficinas en Costa Rica; que se dedica a la comercialización de soluciones de infraestructura de voz, datos, video, contact center, así como soluciones Carrier Class.

Contamos con una vertical de servicios de call center ubicada en Costa Rica, con más de 1200 posiciones de agentes y desde la cual le brindamos servicio a varios clientes en la región.

Somos Partner Platinum y Partner Services Expert de AVAYA para la re...

NETCOM es un grupo empresarial con casa matriz en Panamá y oficinas en Costa Rica; que se dedica a la comercialización de soluciones de infraestructura de voz, datos, video, contact center, así como soluciones Carrier Class.

Contamos con una vertical de servicios de call center ubicada en Costa Rica, con más de 1200 posiciones de agentes y desde la cual le brindamos servicio a varios clientes en la región.

Somos Partner Platinum y Partner Services Expert de AVAYA para la región, lo que nos habilita como un canal altamente especializado para brindar servicios de implementación y mantenimiento en Comunicaciones Unificadas y Contact Center en plataformas AVAYA.