Operations Supervisor - Call Center
Netcom Business Contact Center S.A. - Montes de Oca, San José
Descripción de la oferta
Position Objective: Manage and provide support, both internally and to the contracting client, in operational and quality service processes, ensuring high standards in customer service, process compliance, and continuous improvements within the team.
Requirements:
** University student in Business Administration, Industrial Engineering, or related field.
** B2+ English level
** Intermediate knowledge of Excel.
** Having experience in personal management.
The information provided will be used by NETCOM solely for purposes related to the various stages of our recruitment and selection process, in accordance with the Law on the Protection of Individuals Regarding the Processing of their Personal Data, Law No. 8968.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Atención al cliente, Liderazgo, Reporte, Call Center, Gestión de personal
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Gestión de personal Reporte Atención al clientePalabras clave: operaciones, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de Netcom Business Contact Center S.A.
NETCOM es un grupo empresarial con casa matriz en Panamá y oficinas en Costa Rica; que se dedica a la comercialización de soluciones de infraestructura de voz, datos, video, contact center, así como soluciones Carrier Class.
Contamos con una vertical de servicios de call center ubicada en Costa Rica, con más de 1200 posiciones de agentes y desde la cual le brindamos servicio a varios clientes en la región.
Somos Partner Platinum y Partner Services Expert de AVAYA para la re...
NETCOM es un grupo empresarial con casa matriz en Panamá y oficinas en Costa Rica; que se dedica a la comercialización de soluciones de infraestructura de voz, datos, video, contact center, así como soluciones Carrier Class.
Contamos con una vertical de servicios de call center ubicada en Costa Rica, con más de 1200 posiciones de agentes y desde la cual le brindamos servicio a varios clientes en la región.
Somos Partner Platinum y Partner Services Expert de AVAYA para la región, lo que nos habilita como un canal altamente especializado para brindar servicios de implementación y mantenimiento en Comunicaciones Unificadas y Contact Center en plataformas AVAYA.
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