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Soporte mesa de ayuda - nocturno

Componentes EL Orbe - Goicoechea, San José

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Descripción de la oferta

435 000,00 ₡ (Mensual) Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo Presencial y remoto

El personal de Mesa de Servicios debe ejecutar al menos las siguientes funciones:
- Atención de peticiones e incidencias sobre servicios gestionado a través de lo reportado a la Mesa de Servicios TIC, los cuales ingresan por distintos canales de comunicación (correo, teléfono, aplicaciones, entre otros).
-Monitoreo y control del proceso de atención de casos.
-Ejecución de acciones de trabajo responsabilidad del nivel 1 de atención de la Mesa de Servicios TIC,

Requisitos:
- Tener el técnico afín a la Informática
- Mínimo 1 años de experiencia en soporte mesa de ayuda
- Conocimientos en instalación de sistemas operativos
-Horario de 2:00 p.m a 10:00p.m (un día libre Jueves) 40 horas laborales

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
  • 1 año de experiencia
  • Conocimientos: Atención al usuario, Mesa de ayuda, Monitoreo, Service desk

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Acerca de Componentes EL Orbe

Somos una empresa proveedora de soluciones integrales de tecnología de informaciónActualmente ofrecemos mecanismos y metodologías eficaces de soporte a usuario final, telecomunicaciones, servidores, impresión y base de datos, para asegurar la continuidad operativa de los equipos y los sistemas de nuestros clientes. Las soluciones de servicio en los procesos de gestión de TI para usuarios finales y equipos, que implementamos hoy día, permiten a su organización enfocarse en el negocio. Los servic...

Somos una empresa proveedora de soluciones integrales de tecnología de informaciónActualmente ofrecemos mecanismos y metodologías eficaces de soporte a usuario final, telecomunicaciones, servidores, impresión y base de datos, para asegurar la continuidad operativa de los equipos y los sistemas de nuestros clientes. Las soluciones de servicio en los procesos de gestión de TI para usuarios finales y equipos, que implementamos hoy día, permiten a su organización enfocarse en el negocio. Los servicios ofrecidos en esta solución son:

Diseño, Implementación y Administración de Centros de Datos.
Soporte en Sitio.
Soporte Remoto.Mejora Continua.
Contact Center y Centro de Operaciones.
Implementación de equipos, escritorios físicos o escritorios virtuales.
Implementación Soluciones de Impresión.

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