Soporte técnico Help Desk - en Belén

Descripción de la oferta

Bachiller universitario en carreras afines a la informática
Experiencia en Help Desk al menos 2 años (administrando una mesa de servicio)
Debe contar con experiencia en herramientas Aranda
Conocimiento de procesos ITIL

-Este profesional realizará las funciones de asignación, seguimiento y trazabilidad de los incidentes y requerimientos que ingresan a la herramienta ARANDA.
-Deberá resolver los incidentes que el técnico de nivel 2, no logre resolver, para encontrar la solución, será vigilante porque la documentación técnica de los casos este lo más completa posible para un entendimiento de avance hasta el cierre de este.
-Deberá resolver los incidentes que el técnico de nivel 2, no logre resolver, para encontrar la solución, será vigilante porque la documentación técnica de los casos este lo más completa posible para un entendimiento de avance hasta el cierre de este.

-El encargado de gestionar la mesa de servicio MB-SOPORTE, tendrá la responsabilidad de atender los incidentes y requerimientos que ingresan por dicha plataforma, donde llevará el control.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Scrum

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Componentes EL Orbe

Somos una empresa proveedora de soluciones integrales de tecnología de informaciónActualmente ofrecemos mecanismos y metodologías eficaces de soporte a usuario final, telecomunicaciones, servidores, impresión y base de datos, para asegurar la continuidad operativa de los equipos y los sistemas de nuestros clientes. Las soluciones de servicio en los procesos de gestión de TI para usuarios finales y equipos, que implementamos hoy día, permiten a su organización enfocarse en el negocio. Los servic...

Somos una empresa proveedora de soluciones integrales de tecnología de informaciónActualmente ofrecemos mecanismos y metodologías eficaces de soporte a usuario final, telecomunicaciones, servidores, impresión y base de datos, para asegurar la continuidad operativa de los equipos y los sistemas de nuestros clientes. Las soluciones de servicio en los procesos de gestión de TI para usuarios finales y equipos, que implementamos hoy día, permiten a su organización enfocarse en el negocio. Los servicios ofrecidos en esta solución son:

Diseño, Implementación y Administración de Centros de Datos.
Soporte en Sitio.
Soporte Remoto.Mejora Continua.
Contact Center y Centro de Operaciones.
Implementación de equipos, escritorios físicos o escritorios virtuales.
Implementación Soluciones de Impresión.