Soporte técnico Nivel 1 - Tiempo Completo
Importante empresa del sector Tecnología - Santa Ana, San José
Descripción de la oferta
OBJETIVO DEL PUESTO: Atender, diagnosticar, solucionar y/o canalizar las incidencias puntuales que se presenten en el servicio de clientes en un nivel básico de soporte.
Formación mínima deseable:
-Técnico medio en redes, Sistemas o carrera a fin.
-LPI Linux Essentials
-Certificación Plesk Profesional
Funciones:
•Ofrecer soporte técnico ante incidencias de cuentas correo o Sitio Web.
•Creación de Servicios de hosting nuevos
•Creación de Servicios de VPS/Cloud
•Monitoreo/Funcionamiento/Restauración de los respaldos de infraestructura.
•Mantener operatividad de los equipos de cómputo y atender solicitudes de servicio técnico de los usuarios finales en oficina.
•Servicio Remoto a Clientes de Colocation
•Escalar solicitudes complejas a soporte nivel 2
•Dar seguimiento a los casos asignados.
•Realizar tareas pertinentes y complementarias del área para el mantenimiento y funcionamiento de servicios e infraestructura.
•Ejecutar tareas asignadas según el rol que desempeña dentro
del equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: Linux, Windows, SQL Server, Soporte al cliente, Tecnología, Tecnología de la información
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 18 horas (actualizada)
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