Supervisor de Servicio al Cliente - Con experiencia en Rent a Car

Descripción de la oferta

Supervisar al equipo de atención al cliente y reservaciones, asegurando altos estándares de servicio.

Coordinar y optimizar los procesos de atención al cliente en todas sus etapas.

Monitorear y dar seguimiento a las reservas, asegurando su correcta ejecución.

Atender y resolver escalamiento de reclamos o solicitudes complejas.

Asegurar la implementación y cumplimiento de procedimientos internos del área.

Coordinar la comunicación y cooperación efectiva con otros departamentos (Flota, Operaciones, Finanzas, etc.).

Generar reportes periódicos de desempeño del equipo y métricas de satisfacción del cliente.

Proponer mejoras en procesos y herramientas para elevar la experiencia del cliente.

Asegurar la formación continua del personal a su cargo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 35 años
• Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Servicio al cliente
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, automovil, coche, automocion, car, automotive

Hace más de 30 días

Acerca de PREGO MOTOR DE COSTA RICA SOCIEDAD ANONIMA

Somos una empresa familiar que busca innovar y revolucionar la industria del Turismo para atraer más ingresos a nuestro país, mientras generamos un impacto positivo en el Medio Ambiente, para una Costa Rica más próspera.