Supervisor de Servicio al Cliente y Ventas Call Center

Descripción de la oferta

Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Supervisor de Servicio al Cliente y Ventas Call Center.

Compensación:
CRC 520k/mes.

Misión de Synergia Capital Group:
Liderar la generación de procesos empresariales a nivel regional, definiendo estándares y superando sus indicadores claves de rendimiento.

¿Qué te hace un candidato ideal?
• Eres principiante en CRM (Gestión de relaciones con el cliente), servicio al cliente y ventas.
• Español - Nativo o completamente fluido.

Responsabilidades y más:
¡Únete a nuestro equipo como agente de servicio al cliente y ventas en Call Center! Si te gustan las ventas y quieres ganar comisiones, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con actitud, facilidad de palabra y ganas de aprender. Ofrecemos sueldo base, bonos por desempeño y capacitación pagada.

Requisitos:
• Bachillerato de Secundaria (indispensable)
• Deseable formación técnica o universitaria en Administración, Marketing, Ventas, o afines
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia como supervisor en call center, preferiblemente en ventas telefónicas o restaurantes de comida rápida
• Experiencia liderando equipos de más de 5-15 agentes
• Experiencia con KPI’s de ventas, tiempos de atención, y resolución de conflictos.
• Manejo de sistemas CRM, herramientas de gestión de llamadas y software de ventas.
• Disponibilidad de horarios (rotativos, noches y fines de semana)

Responsabilidades:
• Encargado de servicio al cliente y ventas de comida rápida.
• Uso debido de equipo de informática y sus respectivas herramientas y/o sistemas.
• Registrar debidamente los seguimientos a los usuarios finales en las plataformas autorizadas.
• Uso y manejo de CRMs utilizados en la cuenta asignada.
• Manejo y abordaje de clientes difíciles.
• Cumplimiento de métricas de gestión.
• Gestión de venta en llamada entrante.

Beneficios del trabajo:
• Jornadas de tiempo completo.
• Contratos por tiempo indefinido.
• Comisión.
• Incentivos.
• Actividades empresariales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: CRM, Servicio al cliente, Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de SYNERGIA CAPITAL GROUP

En **nuestra empresa de call center**, nos especializamos en gestionar la comunicación entre nuestros clientes y sus usuarios de manera eficiente y profesional. Ofrecemos soluciones personalizadas para cada negocio, abarcando servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas, cobro de deudas y encuestas, entre otros.

Contamos con equipos tanto de **inbound** (para recibir llamadas y consultas) como de **outbound** (para realizar llamadas proactivas, como ventas o encuestas), s...

En **nuestra empresa de call center**, nos especializamos en gestionar la comunicación entre nuestros clientes y sus usuarios de manera eficiente y profesional. Ofrecemos soluciones personalizadas para cada negocio, abarcando servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas, cobro de deudas y encuestas, entre otros.

Contamos con equipos tanto de **inbound** (para recibir llamadas y consultas) como de **outbound** (para realizar llamadas proactivas, como ventas o encuestas), siempre enfocados en garantizar la satisfacción del cliente final.

Nos caracterizamos por integrar atención multicanal, lo que nos permite gestionar no solo llamadas telefónicas, sino también interacciones a través de chat, correo electrónico y redes sociales. Con nuestro enfoque en la calidad y eficiencia, ayudamos a las empresas a mejorar su relación con sus clientes, optimizar procesos y alcanzar sus objetivos de negocio.