Técnico en Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

Estamos en busca de un Técnico en Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de soporte.
En esta posición, serás el punto de contacto principal para resolver las consultas y problemas técnicos de nuestros usuarios internos y externos.
Tu capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de manera eficiente será clave para mantener el alto nivel de servicio que ofrecemos.

Como Técnico en Mesa de Ayuda, tus responsabilidades incluirán atender y resolver incidentes técnicos, gestionar tickets de soporte, y colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución rápida y efectiva de problemas.
Deberás mantener un registro preciso de todas las interacciones y soluciones implementadas, garantizando una base de datos actualizada y accesible para el equipo.

Se requiere experiencia previa en un rol similar, con un sólido conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte remoto.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos con múltiples demandas es esencial.
Además, una actitud proactiva y una comunicación clara y efectiva son fundamentales para este puesto.

Si tienes una mentalidad de solución de problemas y te apasiona ayudar a otros a resolver sus desafíos técnicos, esta posición podría ser ideal para ti.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad para crecer profesionalmente dentro de un equipo dinámico.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum y una breve descripción de por qué crees que serías un buen ajuste para este rol.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Componentes EL Orbe

Somos una empresa proveedora de soluciones integrales de tecnología de informaciónActualmente ofrecemos mecanismos y metodologías eficaces de soporte a usuario final, telecomunicaciones, servidores, impresión y base de datos, para asegurar la continuidad operativa de los equipos y los sistemas de nuestros clientes. Las soluciones de servicio en los procesos de gestión de TI para usuarios finales y equipos, que implementamos hoy día, permiten a su organización enfocarse en el negocio. Los servic...

Somos una empresa proveedora de soluciones integrales de tecnología de informaciónActualmente ofrecemos mecanismos y metodologías eficaces de soporte a usuario final, telecomunicaciones, servidores, impresión y base de datos, para asegurar la continuidad operativa de los equipos y los sistemas de nuestros clientes. Las soluciones de servicio en los procesos de gestión de TI para usuarios finales y equipos, que implementamos hoy día, permiten a su organización enfocarse en el negocio. Los servicios ofrecidos en esta solución son:

Diseño, Implementación y Administración de Centros de Datos.
Soporte en Sitio.
Soporte Remoto.Mejora Continua.
Contact Center y Centro de Operaciones.
Implementación de equipos, escritorios físicos o escritorios virtuales.
Implementación Soluciones de Impresión.