Teleoperador Call Center - Programa Soporte a Pacientes

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Recibir/Realizar llamadas de consumidores finales.

Funciones:
1. Atender las llamadas entrantes y/o salientes de la cuenta; resolviendo las quejas, dudas o consultas de los consumidores
finales
2. Incluir una o varias interacciones de cada llamada recibida o realizada
3. Escalar al departamento que corresponda quejas o comentarios.
4. Digitar información solicitada y realizar funciones de embalaje. Embalaje: todo trabajo manual como sellar, empacar,
doblar, digitar, que un teleoperador puede realizar desde su lugar de trabajo sin necesidad de desatender la línea.
5. Envía los Eventos Adversos y quejas técnicas y cualquier dato relacionado con farmacovigilancia hacia el cliente, de
acuerdo con procesos internos indicados.

Requisitos:
- Bachiller en Educación Media como mínimo grado académico
- Experiencia en el sector farmacéutico
- Mínimo 2 años de experiencia como Teleoperador de Call Center en el sector salud

Horario:
Lunes a Viernes: 7am a 5pm o 8am a 6pm (2 sábados de por medio se trabaja en horario de 8 am a 2 pm o de 9am a 3 pm)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)

Acerca de CONEXUS GROUP

En Conexus Group somos expertos en soluciones de Mercadeo Relacional y Contextual, CRM Estratégico y tecnologías aplicadas para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes. Nuestras soluciones pretenden generar experiencias que incentiven cambios en el comportamiento de los consumidores y por ende en los resultados de las empresas.