Televendedor/a - Coyol

Descripción de la oferta

Requisitos:
Estudiante de Bachillerato Universitario en Administración de empresas o carrera a fin. (Indispensable)
Conocimiento intermedio de paquetes de Microsoft office.
Conocimiento del mercado agro comercial (Deseable)
Conocimiento en televentas (deseable talleres o certificaciones) Conocimiento en el Servicio al cliente Manejo de SAP, FROG, Hand Held, Wolkvox (Deseable)
Al menos 2 años de experiencia en labores de televentas en centros de contacto, preferiblemente en colocación de productos relacionado con distribuidores, canal B2B.

Funciones:
Realizar la gestión de ventas de los clientes asignados del negocio agro comercial, a través de técnicas de telemercadeo, ofreciendo los productos foco de cada categoría, incluyendo en sistema los pedidos, devoluciones, entre otros; dando seguimiento a los pedidos de clientes clave, brindando soporte y coordinación logística según los centros de distribución asignados al cliente por zona geográfica, a través de una comunicación continúa entre ellos con el fin de garantizar las entregas y facturación de los pedidos, manteniendo al día los reportes relacionados a dichas actividades y garantizando el nivel de servicio. Esto con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas.
1. Realizar el proceso de gestión de preventa/televenta, a través del proceso proactivo de la gestión de venta promoviendo el crecimiento de los clientes asignados, generando y procesando las órdenes de pedidos de forma precisa, con el fin de asegurar el cumplimiento de los planes de ventas, asignados para el canal.
2. Ejecutar labores relacionadas con la verificación de la disponibilidad de inventarios y coordinación logística con los CD´S y con las áreas relacionadas para la liberación de créditos, rutas asignadas de las órdenes ingresadas diariamente, para contactar al cliente y dar seguimiento de los cambios, sustituciones, entre otras acciones que corresponda para garantizar el debido cumplimiento de entrega y servicio al cliente.
3. Gestionar el proceso de devoluciones de productos y/o materiales según la política de devoluciones, atendiendo las necesidades del cliente a la hora de la entrega de la ruta o en el proceso de ingreso de ordenes de pedido con el fin de garantizar la generación de la nota de crédito y su debido proceso con las áreas correspondientes involucradas.
4. Gestionar seguimiento a las inconformidades, reclamos entre otros, que presenten los clientes, según el procedimiento y garantizando el nivel de servicio requerido involucrando a las diferentes áreas de la Cooperativa o casas comerciales existentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: telemarketing, telemaketer, televendedor

Hace 14 horas

Acerca de COOPERATIVA DE PRODUCTORES DE LECHE DOS PINOS R L

Cooperativa de Productores de Leche Dos pinos