Agente Soporte Remoto - Hibrido AFZ Heredia

Descripción de la oferta

Descripción del rol:

Trabaja en problemas técnicos de alcance básico. Actúa como un miembro informado del equipo que brinda análisis de información y aportes limitados para la resolución de problemas. Sigue pautas establecidas e interpreta políticas.

Formación Académica:

-Estudiante en ingeniería en un área relacionada (Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, o similar).

Conocimientos Técnicos:

-Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware y software.
-Conocimiento deseable de redes.
-Soporte técnico en Print y PC.
-Configuraciones de equipos.
-Manejo de herramientas de soporte remoto.

Funciones Diarias:

-Manejo de tickets.
-Documentación y realización de reportes.
-Configuración de equipos y solución de problemas técnicos.
-Soporte remoto a usuarios.
-Resolución de problemas a equipos que no estén reportados.

Habilidades Blandas:

-Comunicación: Explica conceptos técnicos a personas no técnicas de manera clara.
-Trabajo en Equipo: Colabora eficazmente con diferentes equipos y departamentos.
-Resolución de Problemas: Aplica pensamiento analítico y creatividad para encontrar so-luciones.
-Organización: Gestiona su tiempo y prioriza tareas de manera eficiente.
Experiencia Laboral:
-No se requiere experiencia previa, pero trabajos en call centers, pasantías, proyectos aca-démicos o experiencia freelance son un plus.
Idioma:
-Inglés: Nivel superior indispensable.

Actitud y Adaptabilidad:

-Disposición para aprender tecnologías y herramientas nuevas rápidamente.
-Curiosidad por las últimas tendencias en tecnología.

Modalidad:

-Hibrida 2 veces en site
-Lunes - viernes

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Soporte al cliente, Tecnología de la información, Mantenimiento

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 2 días

Acerca de T&TA de Centroamerica

T&TA de Centroamérica, es una empresa especializada en Soluciones Integrales de Tecnología de Información (comercialización de productos, servicios, soporte, consultoría, adiestramiento y servicios de outsourcing). Para esto, contamos con recursos humanos altamente especializados, provenientes de las más importantes empresas multinacionales en Tecnología de Información de la Región. En la actualidad, T&TA de Centroamérica, posee una alianza estratégica de negocios (Business Partner) con Hewlett-...

T&TA de Centroamérica, es una empresa especializada en Soluciones Integrales de Tecnología de Información (comercialización de productos, servicios, soporte, consultoría, adiestramiento y servicios de outsourcing). Para esto, contamos con recursos humanos altamente especializados, provenientes de las más importantes empresas multinacionales en Tecnología de Información de la Región. En la actualidad, T&TA de Centroamérica, posee una alianza estratégica de negocios (Business Partner) con Hewlett-Packard, una de las principales y más reconocidas Empresas proveedoras de Soluciones Tecnológicas a nivel mundial. Nuestro principal objetivo es entregar soluciones con los más altos Estándares de Calidad sobre la base de Metodologías Globales y Estándares en Gerencia de Proyectos y Procesos utilizados en las mejores prácticas de la industria. Cabe resaltar que, operamos en Ecuador, Venezuela, Costa Rica, Panamá y Colombia. En la actualidad, nos encontramos desarrollando estrategias para ampliar nuestros horizontes hacia otras regiones de Centro América, Andina y del Caribe.