Asesor de Postventa

Descripción de la oferta

Principales Responsabilidades

1- Atención al Cliente:

Recibir a los clientes que ingresan al taller y escuchar sus necesidades.

Explicar de forma clara los servicios y mantenimientos que requiere el vehículo.

Mantener una comunicación constante y proactiva con el cliente durante todo el proceso.

2- Gestión de Servicios:

Registrar la orden de trabajo en el sistema.

Coordinar con el equipo técnico las reparaciones y mantenimientos.

Dar seguimiento al estado del vehículo hasta su entrega.

3- Asesoría Técnica y Comercial:

Orientar al cliente sobre servicios preventivos, correctivos y productos adicionales.

Promover paquetes de mantenimiento, repuestos y accesorios oficiales.

Explicar garantías y políticas de servicio de la marca.

4- Seguimiento y Fidelización:

Contactar a clientes para recordar mantenimientos preventivos.

Dar seguimiento post-servicio para medir la satisfacción y detectar mejoras.

Gestionar quejas o reclamos de manera efectiva, buscando siempre soluciones rápidas.

5- Administración y Control:

Elaborar presupuestos y gestionar autorizaciones de reparación.

Verificar la facturación y entrega final del vehículo.

Mantener actualizado el historial de servicio de cada cliente en el SAP.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: SAP
• Licencias de conducir: automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor

6 de septiembre (actualizada)

Acerca de GRUPO AUTO COMERCIAL COSTARRICENSE GRACCRI SOCIEDAD ANONIMA