Gestor de Cobros de Call Center

Descripción de la oferta

Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Gestor de Cobros de Call Center.

Compensación:
CRC 370k/mes.

Ubicación:
Zona Franca El Coyol, Provincia de Alajuela, Alajuela, Costa Rica.

Misión de Synergia Capital Group:
Liderar la generación de procesos empresariales a nivel regional, definiendo estándares y superando sus indicadores claves de rendimiento.

¿Qué te hace un candidato ideal?
• Eres competente en gestión de cobros, Microsoft 365, ofimática y ventas.
• Eres principiante en gestión de call center.
• Español - Nativo o completamente fluido.

Responsabilidades y más:
Únete a nuestro equipo de cobros en Call Center.
Buscamos personas con actitud, facilidad de palabra y ganas de aprender. Ofrecemos sueldo base, bonos por desempeño y capacitación pagada.

Requisitos:
• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
• Experiencia en cobros.
• Manejo básico de MS Office (Word, Excel, Power Point).

Competencias:
• Capacidad de negociación.
• Habilidades informáticas.
• Excelente capacidad para redactar informes.
• Trabajo bajo presión.
• Comunicación asertiva.
• Escucha activa.
• Perseverancia.
• Resolución de conflictos.
• Entusiasmo.
• Orientación al cliente.
• Habilidades interpersonales.

Responsabilidades:
• Gestión de cobro de productos varios.
• Uso adecuado de equipo de informática y herramientas/sistemas correspondientes.
• Registrar debidamente los seguimientos en plataformas autorizadas.
• Uso y manejo de CRMs utilizados en la cuenta asignada.
• Manejo y abordaje de clientes difíciles.
• Cumplimiento de métricas de gestión.
• Gestión de ventas en llamadas entrantes y salientes.

Beneficios del trabajo:
• Jornadas de tiempo completo
• Contratos por tiempo indefinido
• Comisión
• Incentivos
• Actividades empresariales

Tu(s) posible(s) líder(es):
Jennifer Carcache Leiva.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Ventas, Call Center, Microsoft Office

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 20 horas

Acerca de SYNERGIA CAPITAL GROUP

En **nuestra empresa de call center**, nos especializamos en gestionar la comunicación entre nuestros clientes y sus usuarios de manera eficiente y profesional. Ofrecemos soluciones personalizadas para cada negocio, abarcando servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas, cobro de deudas y encuestas, entre otros.

Contamos con equipos tanto de **inbound** (para recibir llamadas y consultas) como de **outbound** (para realizar llamadas proactivas, como ventas o encuestas), s...

En **nuestra empresa de call center**, nos especializamos en gestionar la comunicación entre nuestros clientes y sus usuarios de manera eficiente y profesional. Ofrecemos soluciones personalizadas para cada negocio, abarcando servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas, cobro de deudas y encuestas, entre otros.

Contamos con equipos tanto de **inbound** (para recibir llamadas y consultas) como de **outbound** (para realizar llamadas proactivas, como ventas o encuestas), siempre enfocados en garantizar la satisfacción del cliente final.

Nos caracterizamos por integrar atención multicanal, lo que nos permite gestionar no solo llamadas telefónicas, sino también interacciones a través de chat, correo electrónico y redes sociales. Con nuestro enfoque en la calidad y eficiencia, ayudamos a las empresas a mejorar su relación con sus clientes, optimizar procesos y alcanzar sus objetivos de negocio.