Descripción de la oferta

POSICION ABIERTA
Soporte Técnico


¿Qué buscamos?
Estamos en la búsqueda de un/a ingeniero/a en informática con experiencia en soporte técnico y conocimientos amplios en SQL server, orientado/a la resolución de incidencias y con amplias habilidades blandas, para el crecimiento profesional con la empresa en un ambiente, retador y dinámico.
La persona ideal deberá tener al menos dos años de experiencia probada en soporte técnico y help desk, con la capacidad de brindar soluciones técnicas, y un enfoque en la consecución de soluciones con la excelencia hacia el servicio al cliente como meta.

Requisitos Académicos y Experiencia
• Bachillerato universitario concluido en Ingeniería en Computación, Informática o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de asistencia al usuario final (soporte técnico, help desk, atención a usuarios finales).
• Residencia a máximo 20 km de La Aurora, Heredia. (Deseable contar con vehículo o motocicleta).

Conocimientos Técnicos Requeridos
• SQL intermedio (SELECT, UPDATE, DELETE, vistas, funciones y procedimientos almacenados).
• Migraciones, creación de reportes con SQL, actualizaciones masivas y similares.
• Configuraciones de escritorio Windows.
• Facilidad matemática.
• Conocimientos básicos de contabilidad
• Experiencia en marco teórico y práctico de Facturación Electrónica
• Experiencia deseable en: APIs REST, Crystal Reports, Soporte a ERP, facturación electrónica.

Competencias y Habilidades Blandas
• Capacidad para autogestionar el trabajo sin supervisión constante.
• Orden y disciplina al gestionar de manera metódica su trabajo.
• Alto nivel de retentiva multitasking
• Didáctica y facilidad de palabra para impartir capacitaciones efectivas.
• Habilidades de storytelling (deseable).
• Excelentes relaciones interpersonales, empatía y orientación al usuario.
• Valores sólidos: responsabilidad, honestidad, sinceridad, puntualidad y compromiso.
• Estabilidad emocional y actitud positiva ante los retos y la interacción con clientes y compañeros de equipo.
• Enfoque en cerrar tareas de forma independiente, ágil y oportuna.

Responsabilidades Principales
• Brindar soporte técnico a clientes nacionales e internacionales (en español).
• Impartir capacitaciones remotas y presenciales.
• Resolver incidencias relacionadas con sistemas, bases de datos y aplicaciones de la organización.
• Ejecutar migraciones y respaldos de bases de datos.
• Documentar casos, procesos y soluciones de manera clara.
• Participar en proyectos de implementación y mejoras tecnológicas.
• Apoyar en la atención presencial a clientes, ferias, congresos y seminarios, con disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.

¿Qué ofrecemos?
• Salario competitivo acorde.
• Un puesto retador y dinámico, donde podrás crecer profesionalmente.
• Equipo de trabajo integrado y colaborativo.
• Modalidad de trabajo híbrida (teletrabajo y presencial en La Aurora de Heredia).
• Instalaciones cómodas y agradables con todas las amenidades necesarias.
• Recursos para el trabajo remoto: equipo, mobiliario y aplicaciones tecnológicas.

Necesario incluir pretensiones salariales para ser tomado en cuenta

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años
• Conocimientos: Asertividad, Comunicación verbal, Dinamismo, Pensamiento positivo, Anydesk, Atención telefónica, Base de datos, Conocimiento de herramientas de gestión, Contabilidad, Crystal reports, Informática, Servicio al cliente, Soporte técnico, Sql, Sql server, Resolución, Creación de formularios digitales
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: computacional, informatico, system, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, data

Ayer (actualizada)

Acerca de Palantir S.A

Empresa dedicada a brindar soluciones informáticas (software, hardware y redes) al sector médico de Centroamérica, Caribe y Colombia. Nos dedicamos a la distribución, soporte y consultoría en aplicaciones especializadas para la medicina.