Supervisor (a) de Call Center - Ventas / Tecnología (Bilingüe)

Descripción de la oferta

Requisitos

Bachillerato Universitario preferentemente título en Marketing, Ventas, Comunicación, o campos relacionados.
Experiencia previa en roles de ventas, idealmente en un entorno de call center, es fundamental.
Experiencia previa en un rol de supervisión o liderazgo, donde se haya gestionado a un equipo, es altamente valorada.
Disponibilidad de inmediata.
Nivel de Inglés avanzado.
Conocimiento en productos hardware/ software pueden ser un plus.

Funciones

• Supervisar el desempeño diario de los asesores.
• Investigar y analizar el mercado para identificar oportunidades y amenazas.
•Planificar y ejecutar campañas de ventas específicas.
•Proporcionar formación continua y apoyo al equipo.
•Desarrollar guías y scripts que ayuden a los agentes a preparar sus llamadas de manera efectiva.
• Preparar informes sobre el desempeño del equipo y participar en reuniones de gestión para discutir estrategias y resultados con la Gerente General.
•Monitorear la calidad de las llamadas con los clientes para asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad y de servicio.
•Asegurarse de que el equipo cumpla con los KPIs, las políticas y procedimientos de la empresa.
•Cumplimiento de las métricas de las ventas asignadas por la jefatura.
•Dar visibilidad al equipo comercial y fabricante de los clientes interesados en los productos ofrecidos.
• Perfilar la base de datos de clientes y mantenerla actualizada.
• Realizar llamadas en frío tanto a los partner como usuarios finales ofreciendo los productos que la empresa distribuye.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Liderazgo, Márketing estratégico, Reporte, Trabajo en equipo, Ventas, Call Center

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días (actualizada)